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5 Tipps für den Umgang mit anspruchsvollen Kunden im Handwerk

Auf jeder Baustelle stellt der Umgang mit anspruchsvollen Kunden eine heikle Situation dar, die Konfliktpotenzial beinhaltet. Können diese nicht vermieden werden, gilt es sich richtig zu verhalten und seine Handlungsmöglichkeiten zu kennen. Eine Person die sich seit über 25 Jahren damit befasst ist die Fachanwältin für Bau- und Architektenrecht Manuela Reibold-Rolinger. Sie erklärt in dieser Lektion worauf es im Umgang mit anspruchsvollen Kunden ankommt.
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Was sind Anzeichen für einen Streit zwischen den Parteien Bauherr und Handwerker?

Was ist aber zutun, wenn die Fronten bereits verhärtet sind?

Im Ernstfall kann eine professionelle Schlichtung die Lösung bringen

Was empfiehlt die Anwältin den Handwerkern im Voraus?

Wie viel kostet eine Schlichtung und wie können sich Bauherrn vorbereiten?